hi-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান

hi (এরপর "প্ল্যাটফর্ম" বা "সাইট" হিসেবে উল্লিখিত) একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং ও সম্পর্কিত সেবা প্রদান করে। এই শর্তাবলী ("শর্তাবলী") hi-এর পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষ এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তির ("ব্যবহারকারী") মধ্যকার আইনি চুক্তি গঠন করে।

সাইটটি বাংলাদেশে অবস্থানরত প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। hi-এর যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে — ওয়েব ব্রাউজার বা মোবাইল অ্যাপ যাই হোক — আপনি নিচের সমস্ত শর্তে স্বেচ্ছায় সম্মত হচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।

hi সম্পর্কে বিস্তারিত প্রাতিষ্ঠানিক তথ্য জানতে আমাদের আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়ুন।

২ সদস্যপদ ও অ্যাকাউন্ট

২.১ নিবন্ধনের যোগ্যতা

hi-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স কমপক্ষে ২১ বছর পূর্ণ হতে হবে।
• নিজের প্রকৃত তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে — মিথ্যা বা অন্যের তথ্য ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• প্রতিটি ব্যক্তির জন্য কেবল একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং জমা করা অর্থ বাজেয়াপ্ত হওয়ার ঝুঁকি থাকে।
• নিবন্ধনের সময় দেওয়া মোবাইল নম্বর, ইমেইল ও পরিচয়পত্রের তথ্য সঠিক হতে হবে।

২.২ অ্যাকাউন্ট যাচাই

hi নিবন্ধনের পর বা উত্তোলনের আগে যেকোনো সময়ে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট) এবং ঠিকানার প্রমাণ চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

৩ বয়স যাচাই

hi একটি ২১+ প্ল্যাটফর্ম। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়া বা বেটিংয়ে অংশগ্রহণের কঠোর বিরোধী। যদি কোনো অ্যাকাউন্টধারীর বয়স ২১ বছরের কম পাওয়া যায়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত লেনদেন বাতিল বলে গণ্য হবে।

৪ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। কারও সঙ্গে এই তথ্য ভাগ করে নেওয়া উচিত নয়। অন্য কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জেনে গেলে বা অননুমোদিত লগইন সন্দেহ হলে অবিলম্বে hi সাপোর্ট টিমকে জানান।

• পাসওয়ার্ড কমপক্ষে ৮ অক্ষরের এবং সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্নযুক্ত হওয়া বাঞ্ছনীয়।
• পাবলিক ওয়াই-ফাইয়ে লগইন করা এড়িয়ে চলুন।
• নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করলে অ্যাকাউন্ট নিরাপদ থাকে।
• আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে করা যেকোনো লেনদেনের দায় আপনার উপর বর্তায় — যদি না আপনি সময়মতো হ্যাকের বিষয়টি আমাদের জানিয়ে থাকেন।

৫ জমা ও উত্তোলন

৫.১ জমার নিয়ম

hi-তে অর্থ জমা দেওয়ার জন্য স্বীকৃত পদ্ধতি হলো bKash, Nagad ও Rocket। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৩০০। জমাকৃত অর্থ শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ওয়ালেট থেকে পাঠাতে হবে — তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠানো লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয় এবং তা ফেরত দেওয়া হবে বা বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৫.২ উত্তোলনের নিয়ম

উত্তোলনের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৮০০। উত্তোলন প্রক্রিয়া সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। উত্তোলনের অনুরোধ শুধুমাত্র সেই একই মোবাইল ওয়ালেটে দেওয়া সম্ভব যেটি থেকে জমা দেওয়া হয়েছিল।

৫.৩ লেনদেন যাচাই

hi যেকোনো লেনদেন যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত নথি বা তথ্য চাইতে পারে। সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে উত্তোলন অনুরোধ সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে এবং ব্যবহারকারীকে জানানো হবে।

৬ বোনাস ও প্রমোশন

hi-এর সমস্ত বোনাস অফার — স্বাগত বোনাস, সাপ্তাহিক রিলোড, উইকেন্ড ধামাকা বা অন্য যেকোনো প্রমোশন — নির্দিষ্ট নিয়মের অধীনে দেওয়া হয়। এই বিষয়ে নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাসের আলাদা ওয়েজারিং শর্ত রয়েছে। স্বাগত বোনাসের ক্ষেত্রে বোনাসের পরিমাণ ২৫ গুণ ওয়েজার করতে হবে। উদাহরণ: ৳১,০০০ জমায় ৳১,৫০০ বোনাস পেলে মোট ব্যালেন্স ৳২,৫০০ হবে, এবং ওয়েজারিং প্রয়োজন ৳১,৫০০ × ২৫ = ৳৩৭,৫০০।
• বোনাস শুধুমাত্র hi-র নির্দিষ্ট গেম বা বেটিং মার্কেটে ব্যবহারযোগ্য।
• বোনাসের শর্ত পূরণ না করে উত্তোলনের চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল হবে।
• একই সঙ্গে একাধিক বোনাস দাবি করা যাবে না, যদি না প্রমোশনের বিস্তারিত নিয়মে তা বলা থাকে।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ মিললে — যেমন বোনাস আর্বিট্রেজ বা একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস নেওয়া — অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং বোনাস বাতিল করা হবে।

hi যেকোনো সময়ে বোনাস অফার পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার রাখে। প্রতিটি অফারের নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে — মেয়াদ উত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।

৭ বেটিং ও গেমিং নিয়ম

৭.১ বেট স্থাপন

একটি বেট বা গেম রাউন্ড সম্পন্ন হলে তা বাতিল করা যাবে না। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে একটি রাউন্ড অসম্পূর্ণ থাকলে hi সেটি পর্যালোচনা করবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে বেট ফেরত দেওয়া হবে।

৭.২ গেম ফলাফল

সমস্ত গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) বা লাইভ ডিলার সিস্টেমের মাধ্যমে নির্ধারিত হয়। hi এই ফলাফলে কোনোভাবে হস্তক্ষেপ করে না।

৭.৩ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিং মার্কেটে নির্ধারিত অডসে বেট গ্রহণ করা হয়। ম্যাচ বাতিল বা মাঠের নিয়ম পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট বেট hi-র নিয়ম অনুযায়ী নিষ্পত্তি হবে। ক্রিকেট, ফুটবল ও অন্যান্য স্পোর্টসে বেটিং নিয়মের ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক স্বীকৃত মানদণ্ড অনুসরণ করা হয়।

৮ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

hi প্ল্যাটফর্মে নিচের কাজগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার সাহায্যে বেট বা গেম পরিচালনা করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস বা সুবিধা নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস নেওয়া বা নেওয়ার চেষ্টা করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পরিশোধের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• হুমকি, হয়রানি বা অশ্লীল ভাষায় সাপোর্ট টিম বা অন্য ব্যবহারকারীদের সঙ্গে যোগাযোগ করা।
• নিজের অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা।

উপরের যেকোনো কার্যক্রম প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত এবং প্রয়োজনে আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

৯ দায়িত্বশীল খেলা

hi বিশ্বাস করে যে অনলাইন বেটিং কেবল বিনোদনের মাধ্যম হওয়া উচিত — আর্থিক চাপ নয়। ব্যবহারকারীরা নিজেরাই তাদের জমার সীমা, বাজি ধরার সীমা এবং সেশনের সময় নির্ধারণ করতে পারেন। প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ রাখার (সেলফ-এক্সক্লুশন) সুবিধাও রয়েছে।

জুয়ার আসক্তি একটি গুরুতর সমস্যা। আপনি বা আপনার পরিচিত কেউ এতে আক্রান্ত হলে hi-র দায়িত্বশীল খেলা পাতায় বিস্তারিত নির্দেশনা ও সহায়তার তথ্য পাওয়া যাবে। আমরা সর্বদা খেলোয়াড়দের সুস্বাস্থ্যকে অগ্রাধিকার দিই।

• ২১+ বয়সের নিচে কোনো ব্যক্তির জন্য এই প্ল্যাটফর্ম নয়।
• পারিবারিক বা ব্যক্তিগত আর্থিক সমস্যায় বেটিং করা থেকে বিরত থাকুন।
• অ্যালকোহল বা মাদকের প্রভাবে বেট করবেন না।
• ক্ষতি পুষিয়ে নেওয়ার জন্য আরও বেশি বেট করার প্রবণতা থেকে সাবধান থাকুন।

১০ গোপনীয়তা

hi ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে একটি সুনির্দিষ্ট নীতি মেনে চলে। আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সঙ্গে শেয়ার করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — সেটি বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

hi কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি তদন্তের প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

১১ সেবা স্থগিত ও বাতিল

hi নিচের যেকোনো কারণে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• প্রদত্ত তথ্যে মিথ্যা বা জালিয়াতির প্রমাণ।
• সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক লেনদেনের প্যাটার্ন।
• আইনি কারণ বা কর্তৃপক্ষের নির্দেশ।
• নিরাপত্তার স্বার্থে প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা হিসেবে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় hi সাপোর্টের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার আগে ওয়েজারিং শর্তমুক্ত ব্যালেন্স উত্তোলনযোগ্য থাকবে।

১২ দায়-সীমাবদ্ধতা

hi প্ল্যাটফর্ম যতটুকু সম্ভব নিরবচ্ছিন্ন সেবা দেওয়ার চেষ্টা করে, তবে প্রযুক্তিগত কারণে সাময়িক বিঘ্ন ঘটতে পারে। নিচের ক্ষেত্রে hi দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে লেনদেন বা বেট অসম্পূর্ণ থাকলে।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা গেম প্রদানকারীর কারণে সৃষ্ট সমস্যায়।
• ব্যবহারকারীর নিজের ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের সমস্যায়।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণের সময়ে।

hi কোনো অবস্থাতেই প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ ক্ষতির জন্য দায় নেওয়ার ক্ষমতা সীমিত, যেটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনের অধীনে অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমায় থাকবে।

১৩ শর্ত পরিবর্তন

hi যেকোনো সময়ে এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগাম জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।

পাতার উপরে উল্লিখিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বশেষ পরিবর্তনের সময় নির্দেশ করে। নিয়মিত এই পাতাটি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৪ যোগাযোগ

এই শর্তাবলীর কোনো বিষয়ে প্রশ্ন বা আপত্তি থাকলে hi সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট — সাইটের যেকোনো পাতা থেকে সরাসরি
• ইমেইল: [email protected]
• বাংলা ও English উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়

সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ পাতায় অনেক বিষয়ের বিস্তারিত উত্তর পাওয়া যাবে।